1. Dispoziții inițiale

A. Conform acestor Termeni și Condiții, definim relația dintre compania noastră NEREIS ADVENTURE S.R.L. în calitate de vânzător și operator al magazinului online www.nereis37.com și clienții noștri care încheie un contract de cumpărare cu noi.

2. Încheierea acordului de cumpărare

A. Vă puteți comanda echipamentul din magazinul online de oriunde în lume.

B. Comanda va fi înregistrată instant sub forma de ofertă de cumpărare și vă vom confirma primirea ei prin e-mail, incluzand toate produsele comandate și detaliile despre livrare și facturare. Acordul de cumpărare va fi încheiat la acceptarea de către noi a ofertei de cumpărare prin expedierea bunurilor comandate. Veți primi automat notificare despre transport prin e-mail.

C. În general livrăm bunuri doar într-o cantitate obișnuită pentru consumul casnic. În cazuri specifice (în special în cazul reducerilor sau vânzărilor la lichidare), avem dreptul să stabilim o cantitate maximă pe care o putem furniza. Dacă aveți nevoie de o cantitate mai mare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail.

3. Retragerea

A. Aveți dreptul, prin lege, să vă retrageți dintr-un acord încheiat pe internet, fără a explica motivul, în termen de 14 zile de la recepția produselor.

B. Pentru a vă putea exercita acest drept, trebuie să ne comunicați decizia dumneavoastră de a vă retrage, în termenul mai sus menționat. În acest sens, ne puteți contacta la [email protected].

C. În cazul retragerii, vă vom rambursa costul produselor. Sumele mai sus menționate vor fi rambursate imediat după evaluarea produselor returnate. În scopul rambursării sumei, vom folosi aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru a achita costul cumpărăturilor.

D. Este necesar să expediați produsele imediat, nu mai târziu de 14 zile de la data recepției. Suportând costurile asociate returnării produselor. În cazul în care ați primit gratuit, ca urmare a încheierii contractului, produse suplimentare („cadou”), și acest cadou trebuie returnat.

E. Rețineți că veți fi considerat responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor, ca o consecință a manipulării acestora în alt mod decât cel necesar pentru a vă familiariza cu natura, proprietățile și funcționalitatea produsului . Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că nu aveți dreptul să vă retrageți din acord în cazul produselor realizate conform cerințelor dumneavoastră sau al produselor personalizate, precum și în cazul produselor scoase din ambalaj și care nu pot fi returnate în ambalaj din motive de igienă (de ex., dacă ați deschis ambalajul in cazul produselor care intră în contact direct cu pielea). Nu este posibilă retragerea din contract, în cazul serviciilor de ambalare cadou sau de ambalare ecologică, odată ce bunurile au fost deja ambalate și, prin urmare, serviciul a fost furnizat (vânzătorul furnizează serviciul de ambalare cadou sau de ambalare ecologică imediat după plasarea comenzii, dacă serviciul respectiv a fost selectat de către client).

4. Reclamații

A. În cazul în care produsele prezintă un defect la livrare, putem conveni cu privire la compensație sub forma unui voucher. Aveți, de asemenea, dreptul de a cere eliminarea defectului, sub forma înlocuirii sau a reparării produsului. În situația în care eliminarea defectului este imposibilă sau nerealizabilă pentru noi, aveți dreptul de a revendica reducerea prețului de achiziție și, dacă defectul este substanțial, vă puteți, de asemenea, retrage din acordul de cumpărare. Aveți aceste drepturi și dacă un astfel de defect se manifestă mai târziu.

B. Ne asumăm responsabilitatea pentru defectele de fabricație, dacă acestea se manifestă în termen de doi ani de la livrarea acestora sau înainte de data de expirare menționată pe ambalaj.

C. Produsele vor fi considerate defecte în special atunci când nu au proprietățile obișnuite sau prezentate, nu servesc scopului, nu respectă cerințele legale sau nu au fost livrate în cantitatea convenită. Rețineți că sensibilitatea crescută sau reacția alergică la produsele livrate nu pot fi considerate defecte ale produsului. De asemenea, deficiențele privind cadourile și alte gratuități, pe care le furnizăm dincolo de limitele comenzii dumneavoastră, nu pot fi considerate defecte. Imaginile produselor din magazinul nostru sunt doar ilustrative și nu constituie o prezentare obligatorie a proprietăților bunurilor (de ex., ambalajul poate fi diferit, datorită unei modificări implementate de producător).

D. Vom răspunde cu plăcere tuturor întrebărilor referitoare la reclamații, la [email protected].

E. Vă vom informa despre progresul reclamației, în special despre primirea, acceptarea sau respingerea acesteia, prin e-mail. De asemenea, este posibil să vă contactăm prin telefon.

F. Vom lua fără întârziere o decizie cu privire la reclamație. Durata rezolvării reclamației, inclusiv îndepărtarea defectelor, de obicei durează până la 30 de zile. În caz contrar, aveți dreptul să vă retrageți din acordul de cumpărare. Este necesar ca dvs. să ne furnizați asistența necesară pentru respectarea termenului de mai sus.

G. În cazul unei reclamații justificate, vom suporta costurile aferente returnării produselor.

5. Metoda de plată și de livrare

A. Oferim clienților noștri diverse reduceri, cadouri și alte vouchere. Utilizarea lor este dirijată de anumite reguli, care vor fi comunicate individual clientului, în fiecare situație. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, fiecare voucher de reducere sau de cadou poate fi folosit o singură dată și numai un singur voucher de același tip poate fi folosit în cadrul aceleiași comenzi. Dacă nu se prevede altfel, reducerile nu pot fi combinate. În cazul în care valoarea voucherului cadou depășește valoarea cumpărăturii, diferența nu va fi transferată într-un nou voucher, iar suma neutilizată nu va fi rambursată.

B. În legătură cu cumpărătura efectuată, este posibil să primiți un chestionar de evaluare, de la o terță parte. Puteți să le împărtășiți și altora experiența referitoare la cumpărătură și la produse. Vom fi foarte fericiți dacă veți accepta să completați chestionarul.

6. Diverse

i. Oferim clienților noștri diverse reduceri, cadouri și alte vouchere. Utilizarea lor este dirijată de anumite reguli, care vor fi comunicate individual clientului, în fiecare situație. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, fiecare voucher de reducere sau de cadou poate fi folosit o singură dată și numai un singur voucher de același tip poate fi folosit în cadrul aceleiași comenzi. Dacă nu se prevede altfel, reducerile nu pot fi combinate. În cazul în care valoarea voucherului cadou depășește valoarea cumpărăturii, diferența nu va fi transferată într-un nou voucher, iar suma neutilizată nu va fi rambursată.

ii. În legătură cu cumpărătura efectuată, este posibil să primiți un chestionar de evaluare, de la o terță parte. Puteți să le împărtășiți și altora experiența referitoare la cumpărătură și la produse. Vom fi foarte fericiți dacă veți accepta să completați chestionarul.

7. Informații generale

A. Avem obligația să eliberăm o factura fiscală pentru achiziția dvs. Factura dvs. poate regăsită în contul pe care l-ați creat în magazin și poate fi solicitată copie oricând la [email protected].

B. În vederea soluționării independente, imparțiale, transparente, eficiente, rapide și echitabile, pe cale extrajudiciară, a eventualelor litigii care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vânzare sau de prestare de servicii on-line încheiate cu dumneavoastră, în calitate de consumator, prin intermediul site-ul www.nereis37.com, vă informăm cu privire la existența și la posibilitatea de a recurge la platforma europeană SOL (link în subsolul magazinului). Platforma SOL este un site internet interactiv, gratuit și disponibil on-line, în toate limbile oficiale ale instituțiilor Uniunii Europene, creat pentru consumatorii și comercianții care doresc o soluționare pe cale extrajudiciară a litigiilor.

C. Acordul va fi încheiat în limba română și se va afla sub incidența legilor României.

D. Toate prețurile produselor și serviciilor sunt indicate incluzând TVA-ul valabil în momentul plasării comenzii.

E. Prin plasarea acestei comenzi, vă exprimați acordul cu privire la primirea facturii fiscale în format electronic.

F. Toate prețurile produselor, inclusiv cele reduse, sunt valabile până la o notificare ulterioară sau până la lichidarea stocurilor.

G. Fotografiile produselor încluse în acest magazin sunt folosite exclusiv pentru promovarea cât mai bună a produselor. Alte materiale pot fi purtătoare de drepturi de autor specifice cum ar fi bannere, imagini de fundal, etc. de exemplu: https://www.freepik.com/photos/water. Preluarea și utilizarea în orice scop a materialelor din acest magazin este strict interzisă.

Vreţi să ne întrebaţi ceva? Scrieţi-ne aici, vă rugăm.

Product added to wishlist
Product added to compare.

Acest site utilizează cookie-uri

Site-ul nostru utilizează fişiere de tip Cookie pentru a personaliza și îmbunătăți experiența ta. Te informăm că ne-am actualizat politicile, pentru a ne alinia celor mai recente modificări propuse de Regulamentul (UE) 2016/679, privind protecția persoanelor fizice, în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. Înainte de a continua navigarea pe site-ul nostru, te rugăm să aloci timpul necesar pentru a citi și înțelege conținutul Termeni și Condiții (conține Politica de Confidențialitate și Politica privind fișierele de tip Cookie).

Nu uita totuși că poți modifica în orice moment setările acestor fişiere urmând instrucțiunile din Politica de Cookie.